ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Контролером персональных данных magnesiumexpert.ee является MagnesiumExpert OÜ (регистрационный код 14572881), расположенный по адресу: Harku 33 11612, Таллинн, тел. 56565494 и электронная почта info@magnesiumexpert.ee.

Какие личные данные обрабатываются

— имя, номер телефона и адрес электронной почты,

— адрес доставки товара;

— номер банковского счета;

— стоимость товаров и услуг и информация данных, связанных с оплатой (история покупок);

— информация о поддержке клиентов.

Цель для обрабатки личных данных

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с доставкой товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги информационного общества интернет-магазина и в качестве генерации статистики по использованию сети.

Правовая основа

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора с клиентом.

Обработка персональных данных происходит с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).

Получатели, которым передаются личные данные

Личная информация передается в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут пересланы поставщику транспортных услуг по вашему выбору. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается адрес покупателя.

Если интернет-магазин обслуживается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.

Личная информация может быть передана поставщикам услуг инфо-технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Roller Äritarkvara OÜ и Excellent Business Solutions Eesti AS, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, вступивших в Европейское экономическое пространство. Данные могут передаваться в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие достаточный уровень защиты данных, и компаниям США, присоединившимся к структуре Privacy Shield.

Доступ к личной информации имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических вопросов и для поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) регулируется договорами с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Контролеры обязаны принять соответствующие защитные меры при обработке персональных данных.

Доступ к личным данным и их исправление 

С личной информацией можно познакомиться и внести исправления в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к личной информации можно получить через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если личные данные обрабатываются с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Сохранение

Закрытие учетной записи клиента интернет-магазина приведет к удалению личной информации, если только нет необходимости сохранять такие данные для бухгалтерского учета или разрешения споров с потребителями.

Если покупка совершается без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупок сохраняется в течение трех лет.

В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока исковой давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление 

Для удаления вашей личной информаций вам необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении вам будет дан ответ в течение не более одного месяца, и будет уточнен период удаления данных.

Передача 

На запросы о передаче персональных данных по электронной почте должен быть дан ответ в течение максимум одного месяца. Служба поддержки идентифицирует и информирует вас о личных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений при условии согласия клиента. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, ему необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или обратиться в службу поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возражать против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профилирования в целях прямого маркетинга, путем уведомления службы поддержки по электронной почте (соответствующее сообщение нужно представить ясно и отдельно от прочих сообщений).

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой личных данных, будут решаться через службу поддержки клиентов по электронной почте rohegroup@rohegroup.ee. Надзорный орган — Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).